¿Cómo puedo registrarme como contratista?

Para registrarte como contratista en nuestra aplicación, sigue estos pasos:

1. Descarga la aplicación desde Google Play Store como Encuentra Facil - Contratistas
2. Abre la app y selecciona "Registrarse"
3. Completa tu información personal: nombres completos, cedula, correo electrónico
4. Crea una contraseña segura
5. Verifica tu correo electrónico con el código que recibirás
6. ¡Listo! Ya puedes empezar a buscar trabajadores profesionales

¿Cómo busco un trabajador específico?

Buscar trabajadores en nuestra plataforma es muy sencillo:

• Categorías: Navega por las diferentes categorías de servicios (plomería, electricidad, carpintería, pintura, etc.)
• Búsqueda por ubicación: Filtra trabajadores cercanos a tu ubicación para servicios más rápidos
• Filtros avanzados: Ordena por calificación, experiencia, precio o disponibilidad
• Perfiles detallados: Revisa las calificaciones, comentarios de otros clientes, galería de trabajos anteriores y certificaciones

¿Cómo crear un trabajo?

Recuerda que tienes que crear una oferta de trabajo para que los trabajadores se postulen:

1. Podras publicar una oferta de trabajo en el boton central de la barra de navegacion [Icono de nuestro logo]
2. Describe detalladamente el proyecto que necesitas realizar
3. Adjunta fotos si es necesario para que el trabajador entienda mejor el proyecto
4. Selecciona la fecha y hora preferida
5. Indica tu dirección exacta o permite que la app use tu ubicación GPS
6. Luego de llenar todos los campos requeridos deberas presionar en publicar trabajo, despues deberas espera la respuesta de los trabajadores que esten interesados en tu publicacion para que puedas verificar sus perfiles y poder seleccionar al trabajador que mas te interese

¿Cómo funcionan los pagos?

Los pagos se realizan directamente entre tú y el trabajador:

• Acuerdo directo: Tú y el trabajador acuerdan el precio y método de pago directamente
• Métodos de pago flexibles: Puedes pagar con transferencia bancaria, efectivo u otros métodos que acuerden
• Sin intermediarios: No procesamos pagos, por lo que no hay comisiones adicionales en tus transacciones
• Recomendación: Paga al finalizar el servicio una vez que estés satisfecho con el trabajo realizado
• Sin sorpresas: El precio acordado es el precio final. Ya que el trabajador mostrara el pago como prueba de que tu le hayas entregado

¿Qué hago si no estoy satisfecho con el servicio?

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes algún inconveniente:

1. Comunícate primero con el trabajador directamente a través del chat de la app
2. Si el problema persiste, comunicate con nosotros en la seccion de "Contactanos"
3. Nuestro equipo de mediación revisará el caso en menos de 24 horas
4. Califica tu experiencia para ayudar a otros contratistas
5. En casos justificados, se le aplicara una sancion al trabajador

¿Puedo cancelar un trabajo?

Sí, puedes cancelar una oferta de trabajo siguiendo estas condiciones:

• Antes de aceptar un postulante: Cancelación sin penalización
• En un trabajo en curso: Presionando la opcion de reportar en casos severos

¿Cómo me registro como trabajador profesional?

Para unirte a nuestra red de profesionales verificados:

1. Descarga la aplicación desde Google Play Store como Encuentra Facil - Trabajadores
2. Abre la app y selecciona "Registrarse"
3. Completa tu información personal: nombres completos, cedula, correo electrónico
4. Selecciona tu(s) especialidad(es): plomería, electricidad, carpintería, etc.
5. Adjunta certificados o títulos profesionales (si los tienes)
6. Proporciona referencias laborales (opcional pero recomendado)
7. Nuestro equipo verificará tu información en 24-48 horas
8. Una vez aprobado, activa tu perfil y podras postularte a trabajos disponibles de tu profesion/li>

¿Cómo optimizo mi perfil para aumentar tus posibilidades de que te acepten tu postulacion?

Un perfil completo y profesional aumenta tus oportunidades:

• Foto profesional: Usa una foto clara de tu rostro con vestimenta de trabajo
• Descripción detallada: Explica tu experiencia, años en el oficio y especialidades
• Portafolio visual: Sube fotos de tus mejores trabajos completados (mínimo 5)
• Disponibilidad actualizada: Mantén tu horario y calendario al día
• Respuesta rápida: Contesta solicitudes en menos de 2 horas para mejor ranking
• Calificaciones altas: Brinda excelente servicio para obtener 5 estrellas

¿Cómo funcionan las ofertas de trabajo?

Cuando un contratista te aprueba:

1. Recibirás una notificación push en tiempo real
2. Revisa los detalles del trabajo: descripción, fotos, ubicación y fecha deseada
3. Evalúa si puedes realizar el trabajo y si está dentro de tu área de cobertura
4. Envía una cotización detallada con precio y tiempo estimado
5. Puedes hacer preguntas al contratista a través del chat integrado
6. Si el contratista acepta, confirma el acuerdo y prepárate para el trabajo

¿Cuándo y cómo recibo mis pagos?

Los pagos se realizan directamente entre tú y el contratista:

• Pago directo: Recibes el pago directamente del cliente una vez completado el servicio
• Sin comisiones: No cobramos comisión sobre tus servicios, te quedas con el 100% de tus ganancias
• Métodos de pago flexibles: Acuerda con el cliente: efectivo, transferencia bancaria u otros métodos
• Recomendación: Solicita el pago al finalizar el trabajo cuando el cliente esté satisfecho
• Comprobante opcional: Puedes emitir un recibo o factura según acuerdes con el cliente
• Historial de trabajos: Consulta todos tus servicios completados en "Mis Solicitudes"

¿Qué pasa si tengo un problema con un contratista?

Estamos aquí para proteger a nuestros trabajadores profesionales:

• Comunicación clara: Usa el chat de la app para tener registro de acuerdos
• Reportar problema: Si un contratista es irrespetuoso o cambia condiciones, repórtalo
• Mediación profesional: Nuestro equipo resolverá disputas de forma imparcial
• Protección contra cancelaciones: Si un contratista cancela sin aviso, recibira una sancion
• Soporte 24/7: Contáctanos en cualquier momento si te sientes inseguro

¿Cómo mejoro mi calificación y visibilidad?

Tu calificación es clave para recibir más trabajos y mejores oportunidades:

• Puntualidad: Llega siempre a tiempo o avisa con anticipación si hay retraso
• Calidad del trabajo: Realiza cada proyecto con excelencia profesional
• Comunicación: Mantén al cliente informado durante todo el proceso
• Limpieza: Deja el área de trabajo ordenada al terminar
• Honestidad: Cobra lo acordado y explica cualquier costo adicional antes de proceder
• Respuesta rápida: Acepta o rechaza solicitudes pronto para mantener buen rating
• Fotos de antes/después: Documenta tus trabajos para que pueda verlos el contratista

¿Cómo verifican a los trabajadores?

La seguridad es nuestra máxima prioridad. Cada trabajador pasa por un riguroso proceso de verificación:

• Verificación de identidad: Confirmamos la autenticidad de documentos oficiales
• Antecedentes: Realizamos verificación de antecedentes cuando es posible
• Certificaciones: Validamos títulos y certificados profesionales
• Sistema de calificaciones: Monitoreo continuo basado en opiniones de clientes

¿Mi información personal está protegida?

Absolutamente. Implementamos múltiples capas de seguridad:

• Encriptación: Toda tu información se transmite con encriptación SSL/TLS
• Datos sensibles: Tu información bancaria y de pago está protegida con estándares PCI-DSS
• No compartimos información: Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros
• Privacidad de ubicación: Solo se comparte tu ubicación cuando tú lo autorizas desde cuando te aprueban una postulacion de trabajo o aceptes a un postulante de tu oferta de trabajo
• Control total: Puedes eliminar tu cuenta y datos en cualquier momento ya que tienes que contactanos
• Cumplimiento legal: Cumplimos con todas las leyes de protección de datos

¿Qué medidas de seguridad debo tomar durante un servicio?

Recomendamos estas prácticas tanto para contratistas como trabajadores:

• Confirma identidad: Verifica que la persona sea quien aparece en el perfil
• Mantén la comunicación en la app: Usa el chat interno para tener registro de todo
• Pago presenciales: Recuerda que siempre tienes que recibir los pagos de manera presencial con el contratista
• Reporta comportamiento sospechoso: Informa inmediatamente cualquier situación irregular
• Comparte tu ubicación: Avisa a un familiar o amigo sobre el trabajo
• Confía en tu instinto: Si algo no se siente bien, cancela el trabajo

La app no abre o se cierra sola

Prueba estas soluciones en orden:

1. Cierra completamente la app y vuelve a abrirla
2. Verifica que tengas la última versión de la app instalada
3. Reinicia tu teléfono
4. Libera espacio de almacenamiento (la app requiere al menos 200MB libres)
5. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación
6. Si el problema persiste no dudes en contáctanos

No puedo iniciar sesión

Si tienes problemas para acceder a tu cuenta:

• Verifica que estés usando el correo electrónico o cedula correctamente
• Revisa que tu contraseña esté escrita correctamente (distingue mayúsculas/minúsculas)
• Usa "Olvidé mi contraseña" para restablecerla
• Revisa tu bandeja de spam si no recibes el correo de recuperación
• Asegúrate de tener conexión estable a internet

No recibo notificaciones

Para asegurarte de recibir todas las notificaciones importantes:

• Ve a Configuración > Aplicaciones > Encuentra Facil > Notificaciones y actívalas
• Verifica que no tengas el modo "No molestar" activado
• Revisa la configuración de notificaciones dentro de la app en "Ajustes"
• Asegúrate de tener una conexión a internet estable
• Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar la aplicación

¿Qué pasa si tengo un problema con el pago?

Si tienes algún inconveniente con el pago del servicio:

• Acuerdo previo: Asegúrate de confirmar el precio y método de pago antes de iniciar el trabajo
• Comunicación clara: Usa el chat de la app para tener registro del acuerdo de pago
• Disputas de precio: Si hay desacuerdo sobre el monto, contacta a nuestro equipo de mediación
• Documentación: Mantén evidencia del servicio realizado (fotos, mensajes, cotización)
• Soporte disponible: Nuestro equipo puede ayudar a mediar en caso de conflictos de pago
• Nota importante: Los pagos se realizan directamente entre usuarios, no procesamos transacciones